ortaya konması, problem belirleme ve çözme, karar verme ve doğru planlama yapma temeli üzerinde gelistirilmistir.
-KFG metodunu kullanarak sirketler müsterilerinin sesini yakalayabilir ve onların ihtiyaçlarını ürünlerine yansıtabilirler. Daha da önemlisi bu tekniği kullanarak sirketler, müsteri gereksinimlerini, mühendislik ve üretim
proseslerine doğru olarak yerlestirerek daha doğru sonuçlara ulasabilirler.
-Müsterinin isteklerinden yola çıkarak, organizasyondaki her birey müsteri gereksinimlerini karsılamak için isini en iyi sekilde yapmaya çalısır.
-KFG müsterilerin istediklerinin ne olduğunu ve sonra da bu ihtiyaçlarını yerine getirmek için kullanılabilir kaynakların nasıl en iyi bir sekilde kullanılacağına karar veren bir mantık sistemidir.
-KFG bir takım çalısmasıdır. Herkes beraber çalısarak müsteriye gerçekten ne istiyorsa vermelidir.
-KFG müsterilerin isteklerini yerine getirmek için takımdaki herkese tasarım asamasından, sevk asamasına kadar adım adım izlenecek yolların planlarını verir.
-KFG’ye baska bir bakıs açısı olarak asağıdaki soruların cevapları aranır:
– Müsterinin arzuladığı kaliteler nelerdir?
– Ürünler hangi islevlere hizmet etmeli ve bu ürünleri veya hizmetleri hangi sekillerde kullanıma sunmalıdır?
– Müsterilerin istekleri mevcut kullanılabilir kaynaklara bağlı olarak nasıl sağlanabilir?
-KFG genis ürün spesifikasyonlarını veya spesifik problemleri ele alıp bunları matris serileri içerisinde irdeleyerek daha kullanılabilir hale, anlasılabilir bir konuma getirir.
-Minimum çaba sarfederek müsterinin memnuniyeti yüksek derecede sağlanmıs olur.
-Bu teknikle müsteri gereksinimleri uygun teknik gereksinimlere dönüstürülebilir.
-KFG bize takım çalısmalarında kullanılacak olan doğru metotların, araçların ve önerilerin belirlenmesinde yardımcı olur.
-KFG tekniği hem üretim, hem hizmet imkanı olan sirketlerde kullanılır.
0 yorum:
Yorum Gönder